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青啤公司总裁谈:品牌强国 社会责任 奥运机遇


大食品网 2008-3-20 11:12:00   作者:唐志军   来源:招商周刊〗

  编者按

  还是这个3月,已成了公众人物的青啤公司总裁金志国,又一次准时出现在全国人代会上。在人们的记忆中,这已经是他第6次参加这一庄严而神圣的会议了。

  在他看来,这个春天非同一般,这个春天预示着新发展的机遇。因为去年召开的党的十七大,已经对未来中国的发展指明了方向,新的国策与新的措施都在向世界昭示着中国的未来。

  也正是在这样的一个新发展机遇中,作为2008年北京奥运的赞助商,青岛啤酒(600600行情,股吧)也将借奥运这个大舞台,充分展示中国企业在改革开放30年所取得的成就,把青岛啤酒精神与其优秀的品牌推向世界。

  为此,他特别就品牌强国、社会责任、如何看奥运机遇、关注食品安全、加快信用管理立法,谈了他的体会与看法。

  品牌强国

  在商业社会中,企业就是国家前进的发动机。品牌肩负的不仅仅道德意识上对国家的责任,更重要的是在强国进程中的客观作用,只有清晰地认识到这一点,企业才能明确自身存在与发展的社会价值,准确界定自己的目标,规划出科学的发展路线。

  没有带领着一个中国品牌在国际上披荆斩棘、扬威立信的经历,可能很少有人能理解这只言片语的全部深远含意。细数当代世界强国,无一不是品牌大国,微软、可口可乐之于美国;索尼、丰田之于日本;奔驰、西门子之于德国等等,这客观上说明了“品牌强则国家强”的法则。

  青啤也正在成为这样的企业、这样的品牌。青啤已然在全球啤酒行业中位列前八,在现如今的美国市场,买半打本地啤酒只要4美元,而买半打青岛啤酒则需要7美元,但这并不影响美国人对青岛啤酒的喜爱,甚至在很多外国消费者眼中,青岛啤酒就是中国的形象代表。品牌的价值就是这么直接,这不禁让人们想起全世界“见可口可乐而言美国”的情形。

  品牌强国,需要整个中国企业界的认识统一才能产生强大的推力,单独的一个品牌对于国家兴起的作用似乎是微乎其微,而对于一个城市的中兴,品牌的作用是显而易见的,这也是“品牌强国”的具体化和现实化。

  每年一届的青岛国际啤酒节,中外人士都耳熟能详,青岛也成了全球最热闹的地方之一。因为有了青岛啤酒,青岛市在每年8月成为世界关注的焦点。

  百年的青岛啤酒,已经融入到了这个城市的血脉中,就像有人说的那样:青岛有两种泡沫,一种是大海的泡沫,一种是啤酒的泡沫。青岛啤酒自然成了青岛市的城市名片,以至于青岛的一位领导曾在出国交流时以“我来自出产青岛啤酒的那个城市”作自我介绍。

  目前,青岛啤酒节已经从全国6000多个节庆活动中脱颖而出,荣登“中国十大节庆”之首,这个节日对于青岛这座城市而言有着更现实的意义,其延伸出的旅游、餐饮、购物、招商等已经成为青岛最重要的城市产业链之一。可以说,青岛啤酒之于青岛市已然成为“品牌强国”城市版最成功的案例。

  1964年奥运会改变了日本,一批有实力的品牌诞生并迅速发展,从而改变了世界对日本的形象,日本从此而振兴,进入到世界强国。1988年汉城奥运会,三星也成为打着奥运牌成长起来的国际品牌大公司。

  现在,2008北京奥运会来了,全球眼光都会集中到北京。这是“品牌强国”的一次难得的机遇。中国必须打造出“3C”形象,用“品牌”折服世界。一是中国优秀品牌第一次集体向世界亮相,必须在世界心目中塑造“made in China”的强势形象;二是中国的众多城市将迎来密集的世界眼光,必须要树立“the cities of China”的良好形象;三是中国第一次举办最盛大的国际盛会,必须要在人文、绿色、法制等多个层面提升“China”的国家形象。

  企业社会责任

  企业是不是一个合格的“自然公民”和“社会公民”,社会责任无疑是一个最为公正的衡量标准。

  近几年在建设和谐社会的大环境下,企业的社会属性也更多地被发掘出来,企业作为社会和谐建设的核心成员之一,贡献更多的社会责任已成为重要的议题。作为大的经济环境中的一个单元,企业要生产出好的、健康的为消费者所满意的产品,并把产品通过各种各样的渠道销售出去,从而取得股东价值、员工价值、客户价值、消费者价值以及企业价值的最大化,在这一过程,企业领导者的责任意识和领导决策能力尤为重要。

  以循环经济和环保为例,“打铁先要自身硬”,要想让别人重视循环经济和环保,就要从自身企业做起。因为循环经济有利于企业资源的充分利用,且能为社会带来环保方面的收益,是势在必行的大趋势。

  正因如此,2002年至2004年的3年间,青啤公司先后投入6000多万元用于支持主要啤酒生产企业的节能、环保技术改造。青啤公司在国内同行业率先通过ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安卫管理体系和HACCP食品安全管理体系认证。2002年12月,成为青岛市首家通过清洁生产审核的企业,同时被国家清洁生产中心授予 “清洁生产审核示范企业”称号。2003年初被列为青岛市循环经济试点企业。2004年8月由山东省经贸委授予山东省清洁生产示范企业称号。同时还多次获得山东省资源节约综合利用先进企业、青岛市节能先进企业、青岛市绿色企业等荣誉称号。

  由于青啤公司以循环经济为理念,通过采用和推广绿色新工艺、新技术、降低原材料和能源消耗,支撑并推进循环经济发展,公司的各项消耗指标目前位于同行业领先水平,为啤酒企业做出了榜样。

  不仅如此,多年来,青岛啤酒将依法纳税、增加就业岗位、诚信经营,作为履行社会责任的基础,更将关注弱势群体、教育产业、环境保护、体育事业等关系国计民生的各个领域,作为履行社会责任的落脚点。青岛啤酒遵循社会价值永远高于企业价值的理念,把社会的责任放在首位,认为有责任的企业图其义,无责任的企业图其利,见利忘义的企业不会长久,有义必有利——好心有好报,青岛啤酒的商道,就是诚信和社会责任。

  奥运机遇

  奥运会曾被形象地称为是“国际品牌工厂”,索尼、耐克、三星、LG等诸多国际品牌都是借奥运“东风”扶摇直上,享誉世界的。到了今年8月8日,世界各国各地区的参赛代表团、媒体、官员以及大批游客都会涌入北京和其它奥运协办城市。大到乘坐的交通工具,小到一根精致的牙签,他们的吃穿住行都将与“中国制造”息息相关。这无疑是中国品牌的展示机会,但是我们也必须理性看待这种机遇背后的责任。

  2008年奥运会,是中国奥运赞助商与老牌奥运全球赞助商,首次在全球注视下同场竞技,如何在这场“暗战”中展现中国品牌的服务水平和责任担当,不仅关乎品牌自身,而且关乎国家。这需要两种“结合”:即企业一方面要做好奥运服务和奥运营销,为奥运提供各种“硬件”支撑的同时,传播奥运精神,实现其与我们中华民族的优秀的传统品质的“结合”;另一方面,企业要把奥运营销转化成企业的营销奥运,借助奥运平台最大限度提升我们的品牌,实施我们的强品牌战略,实现国家的强大和品牌强大的“结合”。

  奥运会本身具有时效性,奥运精神却具有长效性,奥运比赛可以结束,但是奥运精神却可以长期留下来,支撑我们更快更高更强地促进社会和谐与经济发展。

  奥林匹克精神不仅代表一种体育精神,更是一种价值观的提炼,它会使我们学会尊重规则、尊重制度,参与竞争、超越自我。尊重规则与制度,就会打造社会的和谐力,能够享受竞争、超越自我,就会打造我们的创新力,会支撑我们国家的发展。

  正是基于这样的理念及一种“奥运公民”的责任感,自成为北京2008年奥运会赞助商后,青岛啤酒的“奥运营销”,就始终伴随着奥运精神传播者的鲜明角色,而不是单纯的“营销”。

  2006年,青岛啤酒与湖南卫视共同发起全民奥运户外竞技类节目“青岛啤酒 我是冠军”。这档节目的形式不拘泥于当年火爆全国的电视选秀,而是运用了普通大众都可参与的“行走”概念,在南宁、福州、沈阳、广州、长沙、南京六大城市设立分赛区,给广大群众提供参与运动、挑战自我的机会。

  2007年,青岛啤酒携手CCTV2,策划了“青岛啤酒 CCTV倾国倾城” 最值得向世界介绍的中国名城大型电视活动。活动约有千万市民参与活动,体验奥运精神。可以说“倾国倾城”,形成了一场声势浩大的“城市奥运会”。在活动中,青岛啤酒与美国国家地理频道、国内20余家省市电视台、国内外100余家权威平面、网络媒体进行紧密合作,及时全面地传播了活动情况,有效提升了中国城市在国际上的影响力,带动了城市品牌的创建和发展。

  同时,青岛啤酒以“激情欢动 奥运同行”为主题的奥运大篷车活动,自2006年启动以来,短短的两年间走过全国近180个城市,通过充满“激情、活力、进取”元素的演出活动、内容丰富的奥运知识展、以及消费者参与的各类游戏互动活动,吸引了社会各阶层尤其是普通市民的广泛参与,真正做到了全民参与、体验奥运精神,掀起全民参与奥运和关注青岛啤酒的热潮。

  此外,青岛啤酒还赞助了中国网球公开赛、都灵冬奥会、厦门马拉松比赛等体育赛事,及有“梦之队”之称的中国跳水队。在与之相关的各种活动中,青岛啤酒始终坚持将奥运精神及相关的体育竞技元素,与中国社会文化、生活的主题相联系,让更多人在关注和参与中接受奥运精神的教育和熏陶。

  食品安全

  相关数据显示,中国食品出口合格率已经连续多年超过99%,在对一些国家的食品出口业务中,中国食品的合格率已经超过了欧美。然而,这些数字逻辑对于舆论的作用似乎并不明显,一股盲目的“中国食品”恐慌潮,依然在某些海外区域流行,相当程度上影响着中国食品的出口业务和国际形象。

  想赢得公平,中国必须学会沟通。就像全球顶尖的体育营销大师、奥林匹克营销的奠基者麦克尔·佩恩所说的,在你熟知和了解一个事物之前,信任和拥戴无从谈起。“中国制造”近来所面临的处境,以及中国企业迅速膨胀和全球发展过程中遇到的问题,从根源上看与世界对中国的了解严重不足有关。中国不能当“只会做不会说”的 “老实人”,必须要恶补“沟通课”,学会用“高效沟通”来塑造强势形象,从而争得公正的待遇。

  事实上“不善沟通”也反映出中国在“软实力”方面的巨大差距,如果中国的软实力得不到提升,我们在国际竞争中就难以改变被动的局面,这种影响不仅限于食品企业。

  在国际贸易中,中国企业无法主导话语权是软实力积弱的突出表现,如果政府和企业都齐心协力,我们在多个优势产业领域是能够主导国际话语权的。

  中国企业软实力的崛起,一要提高意识,二要掌握方法。从政府工作的层面看,尽管近几年在数起针对“中国制造”的国际贸易事件中,中国政府的高层领导都在国际上奔走呼喊,为中国企业“正名”——这从积极的意义上考虑,的确提高了政府“危机公关”的意识——但是中国政府对“形象公关”的意识还不强,必须要把“正名”的思想转变成“扬名”的意识,积极为中国的企业搭台。

  而另一方面,中国企业必须突破自己的恐惧心理,不能因为怕“无妄之灾”降临到自己头上而畏首畏尾,要敢于登台,敢于表现,敢于把自己的优秀展现给全世界,同时给政府一个“搭台”的支点。

  2007年青啤就一举问鼎 “2007最具全球竞争力中国公司”;尤其值得一提的是“2008国际MBA全明星案例大赛”的PK案例,组委会在遴选国内众多企业和品牌后,最终以“青岛啤酒在北美的市场策略”为题展开角逐,并正式将青岛啤酒北美市场的成功案例列入教程。这些在客观上也证明了我们的策略是行之有效的。青啤能在全球享有盛誉,成为中国的标志之一,除了百年品牌沉淀的“硬功夫”外,青啤的“软实力”也大大提升。

  2008年奥运会上的青啤不仅是青啤,而是中国食品的形象代表。

  信用管理立法

  我国信用体系的发育程度较低,企业内部缺乏信用管理制度,信用信息资源整合不足;信用服务市场发育不够、需求不足,为信用服务的中介机构发展缓慢,市场化程度低;信息数据开放程度低;国家信用管理体系不健全,有关信用监管的法律法规制度不完善,缺乏有效的失信惩戒机制等现象的存在,使得信用秩序十分混乱,信用缺失现象严重,忽视甚至践踏社会信用的现象较为普遍。

  据工商部门不完全统计,目前我国全年签订合同40亿份,标的140万亿,平均合同履行率只有50%多一点。每年因逃废债务造成经济损失达到1800亿元,因假冒伪劣造成的经济损失至少在2000亿元,因三角债和现金交易增加的财务费用约2000亿元,大大提高了交易成本,而因失信造成的经济损失已占到GDP的6%~10%。这些均表明,为信用管理提供必要的体系化的法律支撑已刻不容缓。

  尽管近年来,我国在信用体系建设方面取得了一定的成绩,也建立了初级的征信体系,制定了一批与信用建设密切相关的法律、法规,信用法律体系已初具规模,但是,随着“地球村”时代的到来和中国社会环境的变化,这种专门立法的形式越来越难以满足中国的现实需要。由于专门的信用管理立法目标比较单一,立法过程中难免存在一定的弊端,如立法层级较低,不同立法之间缺乏协调,行为规范模糊,资源整合困难,部门分割,缺乏执法保障等等。

  综合中国当前的社会现实和国家发展趋势,时代已经向信用管理立法提出了新的要求,客观上我们已经具备了信用管理立法改革的条件。立法调整并非是无米之炊,现在中国的很多领域,都已有自身的信用体系或专门信用管理法规,满足了综合立法的“基础”条件;其二,‘信用意识’在中国社会各界已经逐步普及,这满足了信用管理立法的“意识”条件;其三,也是最重要的一点,当前中国的社会的各单元都紧密相连,社会秩序更趋紧凑,这种环境为综合的、多元的、开放的信用管理法打造出了良好的生存和发展的“土壤”,满足了立法需要的“环境”条件;此外,正走在“强国崛起”道路上的中国,也处在与世界大融合的进程中,尤其是2008年奥运的举办,使中国更全面地融入到全球交往秩序中,这无疑是信用管理立法的最佳时机。

  只有实现信用管理立法,才能综合区别优劣,形成合理的、完善的商业秩序,优秀的企业才能获得更多的发展资源和更好的发展环境。每个优秀的中国企业都梦想成为响当当的国际品牌,但是在参与国际的合作和竞争中,缺少综合的信用衡量标准使中国企业常常遭遇误会,甚至因此而丧失机会。信用管理的立法,有助于建立更加完备的、更具公信力的信用评估体系,这将为中国企业解决诸多难题。

   责任编辑:宇文瑾
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